카와이누 지원
고객지원 이메일: support@kawaiinu.app
카와이누는 가족이 함께 반려견의 밥, 산책, 건강 상태와 돌봄 요청을 기록하고 확인할 수 있도록 돕는 앱입니다. 앱 사용 중 문제가 있거나 개선 의견이 있다면 고객지원 이메일로 문의해주세요.
1. 문의 방법
아래 이메일 주소를 선택하면 사용 중인 기기의 메일 앱으로 문의를 보낼 수 있습니다. 메일 앱이 열리지 않는 경우 이메일 주소를 복사해 직접 보내주세요.
- 고객지원: support@kawaiinu.app
- 응답 시간: 영업일 기준 2~3일 내 답변
2. 문의 시 포함하면 좋은 정보
아래 정보를 함께 보내주시면 문제를 더 빠르게 확인하는 데 도움이 됩니다.
- 가입 이메일
- 사용 기기 및 OS 버전
- 문제가 발생한 화면
- 오류 메시지 또는 스크린샷
- 문제가 발생한 시간
3. 지원 항목
카와이누 고객지원은 앱 사용, 계정, 그룹, 돌봄 기록, 결제 관련 문의를 확인합니다.
- 앱 문제 신고
- 기능 요청 및 피드백
- 로그인 또는 OTP 메일 문제
- 푸시 알림 문제
- 산책 사진 또는 위치 기록 문의
- 가족 그룹 및 돌봄 요청 문의
- 계정 삭제 요청
- 인앱결제, 환불, 결제 취소 문의
4. 계정 삭제 및 개인정보 문의
계정 삭제는 앱에서 직접 진행할 수 있으며, 앱에 로그인할 수 없는 경우 고객지원 이메일로 요청할 수 있습니다.
5. 인앱결제 및 환불
Apple App Store에서 결제한 인앱결제의 환불은 Apple 정책과 절차에 따라 처리됩니다. 결제 내역, 환불 상태, 결제 취소와 관련된 문의는 고객지원 이메일로도 접수할 수 있습니다.
6. 운영자 정보
- 상호: 카와이누
- 대표자: 봉원철
- 사업자등록번호: 442-47-01284
- 주소: 서울특별시 양천구 목동중앙남로1길 17-3, 201호(목동, 우민인터빌)
- 이메일: support@kawaiinu.app
7. 건강 및 응급 상황 안내
카와이누의 건강 및 컨디션 기록은 가족 간 돌봄 기록을 돕기 위한 기능이며, 반려견의 진단 또는 치료 목적의 의료 서비스가 아닙니다. 응급 상황이나 건강 이상이 의심되는 경우 수의사에게 문의해주세요.